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En qué podemos ayudar

Cuenta e inicio de sesión

Problemas con magic link, correo incorrecto o acceso a la cuenta. Incluye el correo de la cuenta y una breve descripción de lo que ves.

Viajes y grupo

Invitaciones, itinerarios, chat, mapas y reparto de gastos. Por lo general no mediamos disputas de pago entre miembros del viaje.

Suscripciones y facturación

Si compraste en la App Store, gestiona o cancela en Apple ID → Suscripciones. Los reembolsos de la tienda siguen las políticas de Apple; podemos ayudar a aclarar tu acceso de nuestro lado.

Privacidad y datos

Solicita una copia de tus datos, corrección o eliminación de cuenta. Consulta la Política de Privacidad para los detalles completos.

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Reporta acoso, spam, contenido ilegal u otras violaciones de los Términos. Incluye contexto del viaje y capturas cuando sea posible.

Bugs y comentarios

Cuéntanos qué esperabas, qué ocurrió, dispositivo/OS/versión de la app y pasos para reproducir. El feedback de producto siempre es bienvenido.

Eliminar tu cuenta

Cuando la app esté en vivo, usa la configuración de cuenta en la app si está disponible, o escribe a soporte desde el correo de la cuenta pidiendo eliminación. Procesamos las solicitudes según la Política de Privacidad, sujetas a retención legal y registros compartidos que otros miembros aún necesiten.

Ficha en la App Store

Esta página es la URL de soporte de AtlasAI en la Apple App Store. Para problemas de facturación de la tienda, empieza con Soporte de Apple; para acceso al producto, privacidad y denuncias, escríbenos a las direcciones de arriba.

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